Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Seite (Kundencenter / Reklamationsformular) ist:

Evim Mobilya GmbH
Leimenstraße 10–12, 63450 Hanau, Deutschland
Geschäftsführer: Sahin Cikrikci
Telefon: 06183 7207201 · E-Mail: shop@evimhome.de

2. Zweck der Verarbeitung

Über dieses Kundencenter können Sie Reklamationen und Serviceanfragen zu bei uns erworbenen Produkten melden. Wir verarbeiten die von Ihnen angegebenen Daten ausschließlich, um Ihr Anliegen zu bearbeiten, mit Ihnen in Kontakt zu treten und die Reklamation abzuwickeln.

3. Welche Daten wir verarbeiten

Im Rahmen des Reklamationsformulars verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben:

• Name und Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Anschrift, Etage sowie Angabe zum Aufzug (zur Planung von Montage-/Serviceeinsätzen)
• Kunden- und Auftragsnummer, Bestell- und Lieferdatum, Verkäufer/Filiale
• Produktangaben, Preis und Ihre Problembeschreibung
• ggf. von Ihnen hochgeladene Fotos oder Videos

4. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher bzw. vertraglicher Maßnahmen sowie zur Erfüllung unserer Gewährleistungs- und Serviceverpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

5. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Anwendung wird bei einem Dienstleister in Deutschland gehostet. Beim Aufruf der Seite werden automatisch technische Zugriffsdaten (z. B. IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, Browsertyp) in Server-Logfiles gespeichert. Dies erfolgt zur Gewährleistung eines sicheren und störungsfreien Betriebs auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Google Maps / Adresssuche

Zur komfortablen Eingabe Ihrer Adresse nutzen wir den Dienst „Google Places Autocomplete" der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Bei Nutzung der Adresssuche werden Ihre Eingaben an Google übermittelt und dort verarbeitet; dabei kann auch eine Übermittlung in die USA erfolgen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer fehlerfreien Adresserfassung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) bzw. Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy. Sie können Ihre Adresse jederzeit auch ohne die Suchfunktion manuell eingeben.

7. Versand der Eingangsbestätigung (Microsoft 365)

Nach dem Absenden erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Der E-Mail-Versand erfolgt über Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd.), die für uns als Auftragsverarbeiter tätig ist. Verarbeitet wird hierfür Ihre E-Mail-Adresse.

8. Weitergabe an Dritte

Zur Bearbeitung Ihrer Reklamation kann es erforderlich sein, notwendige Daten an beteiligte Stellen weiterzugeben – etwa an Montageure, Lieferanten oder Reparaturbetriebe, die mit der Behebung des Mangels beauftragt werden. Die Weitergabe erfolgt nur im erforderlichen Umfang auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.

9. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es für die Bearbeitung Ihres Anliegens sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Danach werden die Daten gelöscht.

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO). Zur Ausübung genügt eine formlose Mitteilung an den oben genannten Verantwortlichen.

11. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, z. B. beim Hessischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit, Postfach 3163, 65021 Wiesbaden, datenschutz.hessen.de.

12. Aktualität

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig (Stand: September 2026). Durch Weiterentwicklung der Anwendung oder geänderte gesetzliche Vorgaben kann eine Anpassung erforderlich werden.